Overview
Отговорник сервизно обслужване Jobs in Veliko Tŭrnovo, Veliko Turnovo, Bulgaria at Volvo Trucks
Title: Отговорник сервизно обслужване
Company: Volvo Trucks
Location: Veliko Tŭrnovo, Veliko Turnovo, Bulgaria
Транспортът е основна част от ежедневието ни.
Представете си да използвате уменията и опита си, за да помагате в изграждането на по-устойчиви транспортни решения за бъдещето. Ако искате да работите по реални технически проекти, с модерни технологии и стабилни екипи, може да се окажем точното място за вас.
Какво ще правите?
В сервиза нашата цел е да подпомагаме клиентите си като осигурим максимален пробег на техните Волво и Рено товарни автомобили, извършвайки качествени ремонти и бързи доставки на оригинални резервни части. Отговорникът Сервизно обслужване е ключова фигура в осигуряване на постоянно високо ниво на обслужване на клиентите, за повишаване на удовлетвореността им и за цялостния успех на сервиза.
Отговорности на работата:
- осигурявате комуникация между клиента и сервиза
- уточнявате вида, резервните части и необходимoтo време за изпълнение на услугите
- договаряте и координирате сервизното обслужване
- планирате и проследявате работните поръчки на техниците
- администрирате данните за клиентите и услугите в системите, издавате съпътстващи дейността документи
- координирате разрешаването на проблеми
- промотирате активно сервизните услуги и продукти, за да се увеличат продажбите на труд и резервни части
- развивате ефективни дългосрочни взаимоотношения с клиентите
Какъв е Вашият профил?
- имате приветливо отношение и желание да предоставяте отлично обслужване на клиентите
- имате технически познания за тежкотоварните автомобили
- можете да общувате ефективно с клиенти и колеги, да преговаряте и убеждавате
- можете да работите организирано и методично в бързо променяща се среда
- базови познания по английски език
- имате проактивен подход, който гарантира, че очакванията на клиентите са изпълнени
- обичате да работите в екип
- имате обща компютърна грамотност (Word, Excel и Outlook)
Какви са предимствата да работите във Волво Груп България?
- конкурентна заплата и бонус схема, обвързана с продажбите;
- програма за обучение – онлайн и в класна стая;
- работно време на смени, бонуси за извънредни съботни смени;
- ваучери за храна;
- застраховка „заболяване“ и карта „Мултиспорт“;
- възможност за професионално развитие в България и по света.
Позицията се намира в сервизен център Велико Търново, Главен път 55, Килифарево (част от база Румяна Хинкова)
Кои сме ние?
Вярваме в екипност, уважение и среда, в която всеки може да бъде себе си. Държим на равните възможности и на работно място без напрежение, тормоз или дискриминация.
Дори да не покривате напълно всички изисквания — кандидатствайте. Ще преценим заедно дали позицията е подходяща.
Кандидатствайки, получавате шанс да станете част от Volvo Group — глобална организация с почти 100 000 колеги, които всеки ден работят върху камиони, автобуси, двигатели, строителна техника, сервизни решения и услуги, които движат света напред.
При нас има много възможности за развитие — особено за хора с технически умения, желание да учат и готовност да се включат в реални, практични задачи.
