Gestionnaire régional des pièces et du service – Québec

Overview

Gestionnaire régional des pièces et du service – Québec Jobs in Montreal, Quebec, Canada at Kia Canada

Title: Gestionnaire régional des pièces et du service – Québec

Company: Kia Canada

Location: Montreal, Quebec, Canada

Kia Canada

Résumé général

Assurer le leadership et l'orientation des concessionnaires Kia dans le district assigné. Il est responsable de la formation et de l'assistance aux concessionnaires dans les domaines de l'administration de la garantie, de la performance et de la rentabilité des pièces et du service, des conseils techniques, de la pénétration du MBP Kia Protect et des normes et pratiques CSI. Il est responsable des objectifs en matière de pièces détachées, des mesures de garantie et des résultats CSI dans le district.

Veuillez noter que ce poste est situé à notre bureau régional de Montréal, au Québec.

Principales tâches et responsabilités

• S'assurer que les concessionnaires fournissent un service de qualité compétent pour améliorer le produit Kia, l'expérience et le CSI. Participer aux réunions de formation et les diriger si nécessaire.
• Fournir aux concessionnaires des conseils, des initiatives de meilleures pratiques, du marketing et du coaching dans tous les domaines liés aux opérations fixes, y compris la pénétration de Kia Protect MBP, et le respect de la garantie KCI et des politiques et procédures relatives aux pièces.
• La prise de décision et l'autorisation des réparations et des ajustements.
• Assurer la participation de la concession à tous les programmes Kia pour la formation des employés de la concession, la formation technique, le merchandising, le contrôle des stocks, les achats et l'amélioration des processus.
• Contrôler, documenter et conseiller la direction sur la situation du concessionnaire et du district sur une base régulière au moyen de rapports électroniques sur les contacts avec les concessionnaires.
• Aider à résoudre les problèmes liés aux clients et représenter Kia dans les litiges du PAVAC, le cas échéant.

Compétences / connaissances / expérience / formation requises

• 5 ans d'expérience directe dans le secteur automobile, de préférence dans le domaine de la vente et/ou de la gestion du commerce de détail et de la gestion des opérations fixes.
• Diplôme universitaire dans une discipline connexe de préférence.
• Solides compétences en matière de communication (écrite et orale).
• Excellentes compétences en matière de gestion.
• Solides compétences interpersonnelles et haut niveau d'intégrité.
• Excellentes aptitudes organisationnelles et capacité de clôture.
• Excellentes compétences en matière de présentation.
• Être disposé à voyager 50 % du temps.

General Summary

Provide leadership & guidance to Kia Dealers in assigned District. Responsible for training & assisting Dealers in areas of Warranty Administration, Parts & Service performance and profitability, Technical advice, Kia Protect MBP penetration and CSI Standards & practices. Accountable for Parts Targets and Warranty measurements and CSI results within the District.

Please note this position is located at our Regional Office in Montreal, Quebec.

Essential Duties And Responsibilities

• To ensure Dealers provide competent quality service to enhance the Kia product, experience & CSI. Participate in & conduct training meetings as required.
• Provide Dealerships with guidance, best practice initiatives, marketing and coaching in all Fixed Operations related areas including Kia Protect MBP penetration, and compliance with KCI warranty and parts policies and procedures.
• Decision making and authorization of repairs & adjustments.
• Ensure Dealership participation in all Kia programs for Dealership employee training, technical training, merchandising, inventory control, purchasing, and process enhancement.
• Monitor, document and advise management of Dealer & District status on a regular basis through the means of electronic Dealer Contact reports.
• Assist in customer related issues to resolve and represent Kia in CAMVAP disputes as required.

Skills / Knowledge / Experience / Education Required

• 5 years direct automotive experience; preferably in the area of sales and/or retail management and Fixed Operations management.
• University Degree in a related discipline preferred.
• Strong communications skills (both written and verbal).
• Excellent management skills.
• Strong interpersonal skills with a high level of integrity.
• Excellent organizational skills and the ability for closure.
• Excellent presentation skills.
• Be willing to travel 50% of the time.

Pourquoi Kia?

• Nous évoluons comme une équipe légère et agile, en reconnaissant la valeur des contributions de chaque individu.
• Vivez l’enthousiasme d’une organisation en pleine croissance et à rythme soutenu.
• Bénéficiez d’une exposition accrue et d’une meilleure compréhension de votre fonction et de l’entreprise.
• Profitez de programmes de développement des employés et d’offres de formation.
• Joignez-vous à un milieu de travail qui favorise un sentiment d’appartenance et d’esprit de famille.
• Faites partie de l’équipe derrière le prix de la Meilleure voiture de l’année décerné par l’AJAC

Avantages et bénéfices

• Repas subventionnés sur place avec service de traiteur et programme de boissons chaudes
• Avantages sociaux payés par l’employeur, allocation de dépenses et programme de jumelage REER.
• Horaire de travail flexible et heures d’été.
• Programmes liés aux véhicules.
• Programmes de développement des employés et remboursement des frais de scolarité.
• Code vestimentaire décontracté SMART.
• Rabais sur la location et l’achat de véhicules pour les employés ; rabais « Amis de Kia ».
• Gym sur place, tables de ping-pong, ainsi que terrains de basketball et de badminton.
• Autres avantages offerts par l’entreprise.

Why Kia?

• We operate as a lean and agile team, recognizing the value of each individual's contributions.
• Experience the excitement of a fast-paced and growing organization.
• Gain exposure and a deeper understanding of your function and the business.
• Benefit from employee development and educational offerings.
• Join a workplace that fosters a sense of belonging and family.
• Be a part of the team behind AJAC's Best Car of the Year award

Perks And Benefits

• Subsidized on-site company catered lunches and a hot beverage program.
• Employer-paid company health benefits, spending allowance, and RRSP matching program.
• Flexible work schedules and summer hours.
• Vehicle programs.
• Employee development programs and tuition reimbursement.
• SMART Casual Dress code.
• Employee lease and car purchase discounts; Friends of Kia discounts.
• On-site gym, ping-pong, basketball, and badminton court.
• Other company-provided perks.