Overview
Gerente postventa Jobs in Cuauhtémoc, Mexico City, Mexico at Dirección Humana y Asociados S.C.
Title: Gerente postventa
Company: Dirección Humana y Asociados S.C.
Location: Cuauhtémoc, Mexico City, Mexico
Escolaridad Licenciatura
Experiencia 2 años de experiencia en el giro de ventas de software de pruebas, recursos humanos, tecnología etc.
Indispensable
1. Gestión de CRM: Experiencia avanzada en la administración y optimización de CRM (Pipedrive, Salesforce o similares) para el seguimiento de cuentas. 2. Análisis de Datos: Capacidad para interpretar métricas de uso y satisfacción para convertirlas en estrategias de negocio. 3. Conocimiento de Consultoría/HR Tech: Deseable experiencia previa en servicios de Recursos Humanos, evaluaciones de talento o plataformas SaaS
.
¿Qué actividades realizar
ás?• Dirigir, motivar y evaluar el desempeño de un equipo de 3 ejecutivos de postven
ta.• Establecer KPIs claros para el equipo (Customer Satisfaction, Churn Rate, Upselling/Cross-sellin
g).• Actuar como mentor en la resolución de casos complejos o clientes crític
os.• Asegurar la renovación de contratos anuales y la continuidad del servic
io.• Identificar proactivamente riesgos de cancelación y diseñar planes de resca
te.• Marketing: Colaborar en la creación de casos de éxito, testimoniales y programas de lealtad. Retroalimentar a Marketing sobre las necesidades reales del cliente para ajustar la comunicaci
ón.Requisitos excluyen
tes
¿Qué te ofrec
emos?Sueldo $30,000 netos más comis
ionesZona de trabajo
CDMXHorario Lunes a vi
ernes
