Gerente de Serviços | SP Jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil at Grupo Carrera

Title: Gerente de Serviços | SP

Company: Grupo Carrera

Location: São Paulo, São Paulo, Brazil

DESCRIÇÃO

Principais Responsabilidades

Planejar, coordenar e supervisionar as atividades do departamento de pós-vendas.

Garantir a excelência no atendimento ao cliente durante toda a jornada de serviços.

Gerenciar as áreas de oficina, peças, garantia e serviços técnicos.

Monitorar indicadores de desempenho e implementar ações de melhoria contínua.

Assegurar o cumprimento dos processos, normas e padrões estabelecidos pela montadora.

Elaborar estratégias para aumento do faturamento e da rentabilidade do pós-vendas.

Acompanhar índices de satisfação dos clientes (CSI/NPS) e desenvolver planos de ação.

Gerenciar o orçamento da área, controlando custos e despesas operacionais.

Coordenar treinamentos e o desenvolvimento das equipes técnicas e administrativas.

Supervisionar processos de garantia e relacionamento com a montadora.

Desenvolver campanhas de retenção e fidelização de clientes.

Acompanhar o desempenho de vendas de peças, acessórios e serviços.

Garantir a disponibilidade adequada de peças e insumos para a operação.

Resolver reclamações e demandas críticas de clientes.

Promover a integração entre os departamentos de vendas, pós-vendas e administração

Número de vagas: 2
Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Construção, Manutenção – Mecânica de Automóveis
Nível hierárquico: Gerente

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

BENEFÍCIOS

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