Overview
COORDENADOR DE PÓS VENDAS Jobs in Itajaí, Santa Catarina, Brazil at Grupo Barigui
Title: COORDENADOR DE PÓS VENDAS
Company: Grupo Barigui
Location: Itajaí, Santa Catarina, Brazil
Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Coordenador
Cursos de: ADMINISTRAÇÃO,PROCESSOS GERENCIAIS,ENGENHARIA
Escolaridade: Graduação – ADMINISTRAÇÃO,ENGENHARIA,PROCESSOS GERENCIAIS – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda á Sexta
Benefícios: Gympass, Vale transporte, Plano de saúde, Assistência odontológica, Convênio farmácia, Parcerias com Instituições de Ensino, Benefício SESC, Desconto para compra do veículo próprio nas concessionárias do Grupo, Desconto para seguro veicular pela corretora parceira, Facilidade para empréstimo pessoal, Seguro de Vida em Grupo, Universidade Corporativa , Kit Bebê, Vale refeição de R$ 18,00
Responsabilidades Da Posição
O Grupo Barigui, maior grupo de concessionárias do Sul do Brasil, busca um(a) profissional com perfil de liderança, foco em resultados e excelência no atendimento ao cliente para atuar como Coordenador(a) de Pós-Vendas. Esta posição será responsável por garantir a eficiência operacional das áreas de assistência técnica, promover a satisfação dos clientes e impulsionar os resultados do pós-venda por meio da gestão estratégica de pessoas, processos e indicadores.
Principais Responsabilidades
- Coordenar as atividades do setor de pós-venda, supervisionando as áreas de assistência técnica e garantindo a excelência na execução dos serviços.
- Acompanhar de perto os processos de manutenção e reparação de veículos, assegurando a qualidade dos serviços prestados e o cumprimento dos padrões estabelecidos.
- Desenvolver e implementar estratégias de fidelização de clientes, visando aumentar a satisfação, a retenção e a recorrência dos serviços.
- Liderar, treinar, orientar e desenvolver a equipe de pós-venda, promovendo um ambiente de alta performance, engajamento e alinhamento com os valores do Grupo Barigui.
- Monitorar indicadores de desempenho, relatórios gerenciais e métricas operacionais, realizando análises periódicas e propondo ações de melhoria contínua.
- Garantir o acompanhamento das necessidades de peças, insumos e materiais, assegurando a disponibilidade adequada de estoque para a execução eficiente dos serviços.
- Atuar em parceria com as áreas de vendas e marketing no desenvolvimento de campanhas e ações que incentivem a comercialização de serviços adicionais e ampliem a percepção de valor pelos clientes.
- Assegurar que todos os processos, procedimentos e práticas estejam em conformidade com as normas, regulamentações e padrões de qualidade do setor automotivo.
Requisitos Obrigatórios Para a Posição
- Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Gestão Automotiva ou áreas correlatas.
- Experiência sólida em gestão de pós-venda, oficinas ou assistência técnica no segmento automotivo.
- Vivência com gestão de equipes, indicadores de desempenho e atendimento ao cliente.
- Conhecimento em processos de manutenção automotiva, gestão de estoque de peças e estratégias de fidelização.
- Habilidade de liderança, comunicação, negociação e resolução de problemas.
- Pacote Office intermediário/avançado e familiaridade com sistemas de gestão.
