Overview
CONSULTOR TÉCNICO – JEEP/RAM DIVINÓPOLIS Jobs in Divinópolis, Minas Gerais, Brazil at Grupo Via Mondo
Title: CONSULTOR TÉCNICO – JEEP/RAM DIVINÓPOLIS
Company: Grupo Via Mondo
Location: Divinópolis, Minas Gerais, Brazil
DESCRIÇÃO
O profissional atua no atendimento ao cliente com foco na satisfação e eficiência, planejando o dia de trabalho e sinalizando ao Gestor de Serviços a necessidade de apoio em momentos de pico. Levanta informações sobre atendimentos agendados, como perfil dos clientes, horários e serviços solicitados, garantindo organização e programação adequadas. Administra o tempo de atendimento, priorizando clientes agendados, retornos, passantes e grupos prioritários (idosos, PCD, gestantes, lactantes e crianças).
Durante o atendimento, confirma sintomas/reclamações, realiza checklists de avarias e protege o veículo, registra informações no sistema da concessionária e identifica oportunidades de vendas adicionais (acessórios, serviços Mopar, higienização, funilaria, etc.). Converte pré-ordens em ordens de serviço, verifica recalls ou atualizações técnicas, cadastra orçamentos no Dealer (DMS) e confirma dados cadastrais do cliente e veículo.
Monitora os serviços realizados, antecipa possíveis atrasos e negocia com o cliente quando necessário. Encaminha orçamentos não autorizados para o Gestor de Serviços e participa do processo de Preparação de Entrega, agendando horários e organizando documentação. Explica ao cliente os serviços realizados, valores cobrados e apresenta as peças substituídas, acompanhando-o até o pagamento e entregando a chave do veículo. Informa sobre canais de agendamento, pesquisas de satisfação (SMD e CSI) e orienta sobre serviços futuros, promovendo fidelização e satisfação do cliente.
- Local de trabalho: Divinópolis, MG
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Construção, Manutenção – Mecânica de Automóveis
- Nível hierárquico: Consultor
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Habilitação para dirigir: B
HABILIDADES
- Organização e planejamento do dia de trabalho.
- Preparação de entrega, explicação de serviços realizados e conferência de documentos.
- Gestão de tempo e priorização de atendimentos.
- Registro de informações em sistemas (DMS/Dealer).
- Atendimento ao cliente com foco em satisfação e fidelização.
- Acompanhamento de serviços, antecipação de problemas e negociação com clientes.
- Proatividade, atenção aos detalhes e flexibilidade em momentos de pico.
BENEFÍCIOS
- VALE TRANSPORTE
- VALE ALIMENTAÇÃO
- CONVÊNIO MÉDICO
- CONVÊNIO ODONTOLÓGICO
- SEGURO DE VIDA
- BOLSA DE ESTUDO
- DAY OFF
