Overview
Consultor de Contas Estratégicas Jobs in Greater Porto Alegre at Volkswagen Group Services – South America
Title: Consultor de Contas Estratégicas
Company: Volkswagen Group Services – South America
Location: Greater Porto Alegre
A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.
A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.
Responsabilidades e atribuições
O Consultor Key Account será responsável pela gestão estratégica de grandes clientes (frotistas), atuando como principal ponto de contato e parceiro de negócios. Este profissional terá como missão desenvolver e expandir a carteira de clientes, garantindo soluções completas que envolvem venda de veículos, serviços, pós-venda e contratos de longo prazo, com foco em rentabilidade, fidelização e satisfação do cliente.
Principais responsabilidades:
- Atuar como principal ponto de contato do cliente, desenvolvendo um relacionamento próximo e estratégico;
- Representar as necessidades do cliente internamente, garantindo alinhamento entre as áreas envolvidas;
- Conhecer profundamente a operação do cliente, bem como a aplicação e utilização dos veículos na operação;
- Monitorar indicadores de desempenho da frota, como disponibilidade dos veículos, falhas e custos operacionais;
- Apoiar na definição e adequação dos planos de manutenção, contribuindo para a melhoria da performance da frota;
- Realizar a gestão técnica dos veículos, identificando e solucionando problemas, acompanhando as tratativas e garantindo a resolução das demandas de forma ágil e eficiente;
- Liderar tratativas de casos críticos, incluindo falhas recorrentes e veículos imobilizados;
- Coordenar o relacionamento e as atividades entre áreas internas, concessionárias e demais stakeholders envolvidos, assegurando a melhor experiência para o cliente;
- Identificar oportunidades de negócios, como serviços, contratos e upgrades, apoiando abordagens consultivas com base nas necessidades e no uso da frota pelo cliente, contribuindo para o crescimento e retenção da conta;
- Utilizar KPIs e dados de frota para análise e tomada de decisão, elaborando relatórios analíticos e operacionais.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo;
- Experiência na gestão de grandes contas (Key Accounts), preferencialmente no segmento de veículos comerciais, transporte ou frotas;
- Vivência no relacionamento com clientes corporativos de grande porte, desenvolvendo parcerias de longo prazo e atuando junto a diferentes níveis de decisão;
- Conhecimento sólido em veículos, incluindo configurações técnicas, aplicações e operação de frotas;
- Conhecimento do mercado de transporte rodoviário de cargas e/ou passageiros, bem como das principais tendências do setor;
- Experiência na gestão do ciclo comercial completo, incluindo prospecção, negociação, venda, pós-venda e renovação de contratos ou frotas;
- Capacidade de conduzir negociações complexas, envolvendo contratos de longo prazo, alto valor e grande volume;
- Conhecimento em formação de preços, margem, rentabilidade e desenvolvimento de estratégias comerciais;
- Conhecimento em serviços de pós-venda, como planos de manutenção, contratos de serviço, peças e aftermarket;
- Familiaridade com tecnologias e soluções voltadas ao setor automotivo, como telemetria, conectividade e eletrificação.
Informações adicionais
Trata-se de uma oportunidade CLT, no formato presencial, necessário disponibilidade para visitas e viagens na região Sul do país.
Benefícios:
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Plano de Saúde Sulamerica
- Plano Odontológico Sulamerica
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche
- Programa Bem-Estar (Wellhub/Gympass, Conexa e Psicologia Viva)
- Previdência Privada
- PLR
- Parceria com descontos em farmácias
