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BMW售后服务顾问 Jobs in Shanghai, Shanghai, China at 合肥宝泓汽车销售服务有限公司
Title: BMW售后服务顾问
Company: 合肥宝泓汽车销售服务有限公司
Location: Shanghai, Shanghai, China
职位来源于智联招聘。
- 负责来店车辆的接待、维修工单制作、故障初步诊断，协调售后前台与车间、配件、索赔的工作衔接；
- 通过聆听客户描述，准确理解和开发客户的需求，确定维修保养项目/费用/维修时间，制定维修派工单；
- 完整准确填写工单，认真核对送修人及***等资料，及时录入电脑更新，确保车辆信息的完整和准确；
- 完工交车时，须向客户展示维修旧件和维修成果及轮胎杂物清理并解释维修项目，费用构成，取得客户认同；
- 协助客户部归并维修工单，积极进行弱项改进；协同销售部进行新车交付，增强客户信心，提高首保率；
- 积极和配件部沟通，确认已定购配件到货情况及主动联系客户，并做好相关记录；积极了解配件部配件备货状况，做到心中有数
任职资格：
- 有一年以上汽车4S店服务顾问岗位经验；
- 有驾驶证，并熟练驾龄的；
- 良好的表达能力、沟通能力，及良好的服务意识。
以担保或任何理由索要财物，扣押证照，均涉嫌违法。
