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Asesor de servicios / Rubro Automotriz Jobs in Lima, Peru at Kodo Motors
Title: Asesor de servicios / Rubro Automotriz
Company: Kodo Motors
Location: Lima, Peru
Somos Kodo Motors, una empresa con más de 10 años de experiencia en el rubro automotriz, especializada en servicios de mantenimiento, reparación, carrocería y pintura de vehículos. Actualmente contamos con 07 sedes a nivel nacional y nos encontramos en constante crecimiento, fortaleciendo nuestros procesos y la experiencia de servicio que brindamos a nuestros clientes.
Nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Servicios, que asegure una atención de excelencia, gestione eficientemente el proceso de servicio y contribuya al cumplimiento de los objetivos comerciales y de satisfacción de la sede.
¿Cuál será tu objetivo?
Garantizar una experiencia de servicio sobresaliente, gestionando de forma eficiente el ciclo completo de atención al cliente —recepción, diagnóstico preliminar, seguimiento, comunicación, entrega y cierre comercial—, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de venta, satisfacción del cliente y eficiencia operativa.
Funciones principales
- Recibir los vehículos según la programación de citas y registrar las órdenes de trabajo en el sistema.
- Realizar el inventario del vehículo e identificar los servicios solicitados y oportunidades de mejora.
- Elaborar cotizaciones y gestionar la aprobación de trabajos con el cliente.
- Aplicar estrategias de venta cruzada y ofrecer servicios complementarios.
- Hacer seguimiento continuo a las unidades en proceso dentro del taller.
- Mantener al cliente informado sobre el avance, estado y tiempos de entrega de su vehículo.
- Coordinar con el Supervisor de Taller los plazos y la correcta ejecución de los trabajos.
- Entregar los vehículos explicando claramente los servicios realizados.
- Gestionar consultas, reclamos o sugerencias, asegurando una experiencia de servicio óptima.
- Revisar y dar seguimiento a los indicadores operativos del área.
- Contribuir activamente a la satisfacción del cliente y a los resultados comerciales de la sede.
Requisitos
- Experiencia comercial y orientación al cliente (experiencia automotriz no indispensable).
- Formación técnica o universitaria en Automotriz o carreras afines (deseable).
- Experiencia mínima de 2 años como Asesor de Servicio o en posiciones similares.
- Conocimientos intermedios de Microsoft Office.
- Capacidad para el manejo de reclamos y situaciones de servicio.
- Deseable experiencia previa en concesionarios automotrices.
- Deseable contar con licencia de conducir A1 o superior.
Competencias clave
- Vocación de servicio y empatía.
- Comunicación efectiva.
- Organización y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Orientación a resultados y ventas.
- Trabajo en equipo.
Condiciones
- Modalidad: Presencial.
- Lugar de trabajo: Nuestra sede La Molina
- Horario: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m. / Sábados: 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
- Jornada: Tiempo completo.
Beneficios
- Ingreso a planilla desde el primer día, con beneficios de acuerdo a ley.
- Pertenecer a una empresa en expansión y con proyección de crecimiento.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Salario acorde al mercado.
- Excelente clima laboral.
