Overview
Aftersales Product & Warranty Specialist Jobs in Alcobendas, Community of Madrid, Spain at Changan Spain
Title: Aftersales Product & Warranty Specialist
Company: Changan Spain
Location: Alcobendas, Community of Madrid, Spain
Aftersales Product & Warranty Specialist
En Changan España buscamos incorporar al departamento de posventa una persona con experiencia para gestionar y tramitar las operaciones de garantía, asegurando el correcto cumplimiento de las políticas que tenemos internamente y contribuyendo a la mejora continua de los procesos de posventa.
La posición tendrá un rol clave entre la red de talleres, el equipo local y Headquarters, combinando gestión operativa de garantías y los productos de posventa, en un entorno internacional y en fase de expasión de la marca en Europa.
Formación:
- Titulación universitaria en Ingeniería, Administración de Empresas y otros estudios relacionados con el sector de automoción.
Funciones:
- Verificación de informes de garantía y procesamiento de los reembolsos de garantía de acuerdo con las políticas y procedimientos.
- Recopilación de información relacionada con garantías, analizar datos, detectar tendencias y elaboración de informes periódicos.
- Atención de consultas de garantía de la red de concesionarios.
- Revisión de casos de garantía anómalos, realización y capacitación para la correcta realización de auditorías periódicas y apoyo en la mejora continua de los procesos de garantía.
- Gestión de piezas de garantía y organización de formaciones de garantía a la red de servicio, en coordinación con los distintos stakeholders.
- Análisis de mercado y lanzamiento de productos de posventa.
Experiencia requerida:
- Al menos 5 años de experiencia en posiciones relacionadas con garantías, posventa, calidad o soporte técnico en fabricante del sector.
- Experiencia en gestión de garantías OEM, auditorías y relación con la red.
Competencias:
- Capacidad analítica y experiencia en tratamiento de datos e informes.
- Buen manejo de Excel; experiencia con sistemas de garantías o DMS.
- Capacidad de trabajo transversal en entornos multiculturales.
- Actitud proactiva, orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
Idiomas:
- Inglés C1 nivel conversacional fluido.
- Español fluido.
- Otros idiomas como: chino mandarín será valorado positivamente.
