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全国储备-售后经理 Jobs in Beijing, Beijing, China at Shanghai Shimao Co., Ltd.
Title: 全国储备-售后经理
Company: Shanghai Shimao Co., Ltd.
Location: Beijing, Beijing, China
职位来源于智联招聘。
尊敬的候选人，在您投递时，烦请备注接受区域、品牌，此岗位为储备售后经理，谢谢。
岗位职责：
- 根据集团下达的销售任务，制定售后战略和售后计划，并监督执行；
- 制定年度、季度、月度售后计划，并跟进计划的贯彻落实情况；
- 编制年度售后费用预算，并监督执行；
- 在售后政策的框架内，根据市场的变化，制定相应的服务活动内容；
- 处理重大客户投诉和服务纠纷，进行危机公关；
- 贯彻公司内部和为经销商服务部门制定的标准和方针，优化服务流程，提升服务质量；
- 安排售后服务各部门工作任务，并直接领导售后服务各部门负责人的工作；
- 配合与支持其他部门的工作，确保内部协作顺畅；
- 牵头寻找和选择银行、保险公司等中介合作机构，并维护和拓展业务合作关系；
- 制定服务团队结构和人员规划，建立合理的奖惩制度和激励机制，提升员工满意度；
- 定期向总经理汇报经销商的生产、经营和管理等工作；
- 完成公司下达的部门各项业务指标；
- 完成公司及上级领导安排的其他工作。
任职要求：
- 统招大专及以上学历；
- 40岁以下，具有5年以上同行业同岗经验；
- 熟悉了解相关工作流程；
- 具备良好的沟通能力、协调能力、解决问题的能力，有较强的责任感和敬业精神；
- 熟练掌握各类办公软件的操作。
- 需要接受工作地点为全国范围/跨省市范围。
以担保或任何理由索要财物，扣押证照，均涉嫌违法。
